退换货发生的相应运费由凡客承担

来源:http://www.jinanwl.cn 发布时间：2014-04-01 点击数:

　  上海到山东物流|上海到山东货运|上海至山东专线|至山东大件运输|02166083596|在调查过程中，记者了解到其实不少企业的退换货流程值得业界模仿和推广，比如凡客诚品早在2009年4月就推出30天无理由退换货，成为行业标杆。之后凡客还逐步优化梳理退换货流程：2010年4月实行免费上门退换货，快递员可在1-2天内上门办理，退货退款同步，且退换货发生的相应运费由凡客承担；2011年凡客优化退换货流程，用户可在网络上自行办理；2012年推出异款退换货，更加方便用户在换货时的全网选择余地。但由于对快递工作人员携带大量现金的安全顾虑，目前实现“退货退款同步”的企业并不多，目前仅有凡客诚品、麦考林、当当网等少数网商在部分区域实行该服务。此外，当当网也曾表示，其退换货流程从6步简化为3步，以提高退换货效率。
　  上海到山东物流|上海到山东货运|上海至山东专线|至山东大件运输|02166083596|保证体验：撤广告控制订单为保证用户体验，不少企业纷纷价码仓储、物流、客服系统，但对于一些发展过于迅速的企业而言，在物流、仓储体系发展难以跟进订单数激增的情况下，保证用户体验甚至需要一些极端方式，比如暂停线上推广。作为此轮电商价格战中杀出的一匹黑马，易迅网日前透露，由于“金9狂欢节”促销效果显着，不得不在大促销期间推出了“限购令”以确保服务质量。“为了保障易迅闪电送的口碑，我们不得不临时停掉了不少线上广告，以减少蜂拥而来的用户抢购压力。”易迅网华南区负责人张文月表示。>>上海到济南物流供给链物流等业务的展开力度
　　此外，易迅网还在下单高峰紧急启动了限单系统，一旦某个仓的订单量接近峰值，就会主动提醒用户选择其他配送时间，并对少部分延迟到货的用户还给予了及时的现金券补偿。分析认为，虽然“撤广告控制订单”的方法足以反映易迅网极快的成长速度，但同时暴露了其仓储、物流系统与企业发展无法匹配的“硬伤”。“如果易迅需要采取这样的极端方式来保证用户体验，会大大降低易迅的整体发展速度。”有业内人士认为，如果无法实现规模效益最大化，对电商企业的负面影响会呈现几何倍增

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