降低凭借人工经验进行调度的比率

来源:http://www.jinanwl.cn 发布时间：2013-10-08 点击数:

    　解决方案包括：采用定制界面与订单模板结合的方法，每个供应商在定制界面中通过模板下单，系统自动采集模板中的信息生成订单，供应商只需填写要求到达时间以及物料数量就完成了一票订单的录入，整个过程可以在10s以内完成，实现了下单的高效和易用。通过系统的消息平台自动提醒外运客服人员处理订单，上海到济南物流外运客服受理订单后，系统自动提醒供应商。对于即将满一个小时还未处理的订单，系统通过消息平台警示客服。根据下单时间和要求提货时间自动对订单级别进行划分（普通、紧急、加急、特急），并对不同级别的订单以特殊颜色标记，以便客服和调度的及时处理。通过对车辆、司机、提货地、资质等条件的判别，快速完成运力资源的分配。通过对数据访问权限的控制，上海到济南物流保证每个供应商只能查看跟踪属于自己的订单。调度管理及运力资源利用关键需求包括：简化调度人员的工作；降低凭借人工经验进行调度的比率；快速响应紧急的订单；提高运力资源的利用率。

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