第三方物流服务企业与客户形成一种相互依存的关系

来源:http://www.jinanwl.cn/newsL/1405131.html 发布时间：2014-05-13 点击数:

这一营销策略要求物流企业全面关注客户的需求和利益，培养开放的物流服务想象力，确立主动服务意识，全面考虑客户的价值取向和消费偏好，强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障，对于客户的服务要有针对性地进行及时调整，拓宽服务面，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务，以提高客户满意度等。对于第三方物流企业而言，关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见关系营销应该是整个营销策略组合的核心。采用这一营销策略可以使第三方物流服务企业与客户形成一种相互依存的关系，并通过这种依存关系获得长远的业务。3．服务促销策略物流服务促销是物流企业在经营过程中，为了争取、维持和巩固适合自己的客户，扩大业务量，利用多种措施和手段把本企业所能提供服务的一切有用信息，诸如服务的内容、方式、特色、价位等，传递给客户的一种综合经营活动。通过物流服务促销活动，客户可以对物流企业有一定的认识，进而才可能享用企业提供的服务。上海至济南物流公司|上海到济南货运公司|上海至济南托运公司|至济南大件运输|凌翰物流《021-66083596》辐射整个菏泽 济南 青岛 淄博 枣庄 东营 烟台 潍坊 济宁 泰安 威海 日照 滨州 德州 聊城 临沂 莱芜等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务。
物流服务商与客户建立成功关系的十大关键因素沟通( Communications)：物流服务商应与客户建立良好的沟通机制，增强相互理解，及时发现和解决问题；灵活性( Flexibility)：物流服务商应对客户的需求变化具有灵活性；创新( Innovation)：物流服务商应不断创造新的增值服务项目，改进对客户的服务；诚信(Integrity)：物流服务商应以与客户实现双赢为目标，努力与客户建立相互信任的关系：个性化服务( Personal Service)物流服务商应为客户提供量身定制的个性化服务；生产率( Productivity)：第三方物流企业开展物流业务就是利用各种资源为用户提供服务物流服务商应努力提高物流运作效率，降低物流成本，缩短供货周期；关系管理( Relationship Management)：物流服务商应从合作关系的建立到维护与发展中自始至终保持与客户的良好合作；响应性( Responsiveness)：物流服务商应对客户的服务要求表现出良好的响应性：技术竞争力( Technical Competence)：物流服务商应采用先进的物流与信息技术，为改进客户服务提供支撑；价值( Value)：物流服务商应主动参与客户物流合理化空间的发掘，不断为客户创造新的价值。http://www.jinanwl.cn/newsL/1405131.html

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