上海到山东省专线不同于国内其他书业物流企业采用自办物流，华瑞物流在筹建初期就确定采用第三方物流的运作形式，是物流企业而非企业物流。之所以如此定位，以前，湖南出版投资控股集团下属的新华书店和印刷物资公司以及出版社均有自己的仓储货运功能，就是储运公司和仓库。但传统储运面临巨大的市场压力和竞争，发货速度慢，效率低。此外，过去书业物流有一个特征就是教材的收发运是重要组成部分，有的地方甚至占到了总业务量的80%以上，具有脆弱性，难以接受政策环境的变化，缺少适应市场的灵活性。集团决定整合系统物流资源，解决出版物流的通路瓶颈。确定以图书物流业务为基础，集中原来各个子公司分散的物流运作，降低成本，实现规模化、专业化效应，开发第三方物流。即华瑞物流从企业内部物流升级为面向社会的专业物流企业。第三方物流让生产商、经销商和物流公司之间结成战略联盟，生产商和经销商将更多时间、精力放在市场营销和生产上面，而物流公司有可能发展成为出版集团传统产业之外的新兴产业，从而实现“三赢”局面。上海到济南托运公司
华瑞物流从成立第一天，就被推向了市场，其业务面向社会，而不是从属于某一家企业。在发展初级阶段，系统内的业务是基础业务，这是华瑞物流发展的基本，但不是全部。无论是系统内还是系统外业务，对华瑞物流这个独立的第三方物流供应商而言，都是第三方物流。从公司长远发展来看，业务不分内外，均只作为华瑞的某个项目。
关注重点客户提供个性化服务
市场化定位与市场化运作使得华瑞的原动力更强，只有满足商流的要求，不断提高服务质量和管理水平，才能争取到市场。他们认为，第三方物流是合同导向型的、个性化的、基于现代技术支撑的物流服务，物流企业与客户之间是一种以合同形式固定的动态联盟关系。华瑞也在着力实践这个原则，既抓重点客户，又提供个性化和专业化服务，做到了动态管理。
他们意识到，第三方物流公司必须走专业化、规模化、集约化之路，以降低成本。华瑞物流公司第一阶段的中心工作是整合系统内物流业务，已整合了湖南新华书店集团和省印刷物资总公司的物流业务，包括图书、音像、印刷物资的收、配、发，其中省新华书店集团的一般图书、音像制品业务最为复杂，是整个工作的重点。2005年底，两家单位整合工作基本完成。为适应湖南省新华书店实行连锁经营，创新了商流模式和物流模式的衔接。华瑞与湖南省店的信息系统实现了对接，而且配送图书取消市州中转，直接到县，甚至到基层门店，实现点对点的配送。物流运作能力比以前大为提高。出版社物流业务的整合将在年内完成。
开拓系统外业务是第二阶段的重点。上海到青岛托运公司第三方物流属于新兴行业，对于华瑞也是一项尝试性的工作。要想在市场站稳脚跟，必须有长远的发展规划。为此，华瑞物流专门组建了市场部，负责市场调研、细分、规划和开拓。另外组建了物资部，负责具体项目的运作，确定了两年的市场培育期、三年的发展期。
他们将整个市场进行细划，分为文化出版、家电、食品、电子、传统市场、零售、贸易、建材、医药、服装、制造 、IT、物流同行等大类，分别进行市场调查和拜访，了解各类产品、企业和行业的物流需求现状、特点、运作模式等基本情况。掌握了客户的物流需求状况、物流量、运作模式、运作价格、竞争对手、资质信誉等基本情况，从中筛选重点和典型客户进行长期、重点跟踪。
他们将客户的需求视同为公司的追求。对于合同客户，定期回访，收集客户意见，及时改进。由于服务到位，赢得了客户的一致好评。目前，华瑞物流的配送产品涉及到家电、日化用品、食品等行业，系统外业务与系统内业务的比例大约为1∶3提升到各占一半。
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