上海到济南大件运输快递新闻 8月4日讯，从中国快递业协会了解到，该协会已组织会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书，确保旺季快件不挤压、延误和破损，服务网点须经批准才可停业或歇业，否则协会将通报批评或转报政府主管部门予以行政处理。这是快递企业首次就旺季服务做出的集体承诺。
据中国快递协会副秘书长邵钟林介绍，快递业每年有小旺季（中秋、十一前后）和大旺季（春节前后），去年春节期间的爆仓、延迟事件引起广泛关注，为此协会牵头组织了企业签订服务承诺书，包括主要全国性快递企业，如顺丰、圆通、韵达、天天等。
据中国国内快递咨询网首席顾问徐勇的估计，如果旺季快递企业的网点像平时一样开足马力，那么快递企业在逢年过节的旺季成本将增加1-3倍。
协会也制定了系列的惩罚措施。一旦违约，协会采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理。
新规：快递投诉七日内不答复 可申诉
http://www.jinanwl.cn/zhuanxianone.htm 快递新闻 8月4日讯，根据刚刚实施的新《邮政业消费者申诉处理办法》，快递企业7日内不答复，消费者可向邮政部门申诉。
7月29日下午，三水新华路一家内衣店售货员的陈小姐将21件文胸打好包，请快递公司帮忙发往老板在广州的另一家分店。第二天，陈小姐在广州的老板收到包裹，但并没有当场打开。31日中午打开包裹时发现，21件文胸中，唯一的1件黑色文胸不见了。
陈小姐说，她得知此事后立即打电话给快递公司——快捷速递三水分公司询问，但对方表示，已经签收了就不能赔。于是她找到媒体，希望获得帮助。
http://www.jinanwl.cn/zhuanxiantwo.htm 昨日下午，记者来到快捷速递三水分公司，这里的一名负责人表示，公司的确打开过陈某的包裹，并重新进行了包装，但这么做是为了检查是否有危险品。对于陈某快递的黑色文胸不见一事，公司已经展开调查，结果还没出来，调查一般需要一周左右的时间。
该工作人员还表示，如果真是公司人员弄丢的，首先会给予邮寄人3倍的邮费赔偿，然后会对出错的人员进行内部处理，甚至将其开除。如果邮寄人对赔偿不满意，公司可以与其进行协商。
昨日，记者就此事采访三水区消委会，消委会负责人表示，在规定时间内，快递公司若查不到顾客委托快递的商品，快递公司应予赔偿。从本月起，新《邮政业消费者申诉处理办法》开始实施，消费者向邮政、快递企业投诉后7日未得到答复，可拨打12305向邮政部门申诉中心寻求帮助。今年上半年，三水区关于邮政和快递方面的投诉有15宗，投诉的问题主要集中在快递变“慢递”、快递员不送货上门、顾客投诉迟迟没有得到快递公司答复等。
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